Meus e-mails não chegam aos destinatários

Suas mensagens não chegam para alguns ou para todos os destinatários? Veja as causas mais comuns e como resolver.

Ninguém recebe meus e-mails

Mudança recente no DNS do domínio

Os registros de DNS (MX, SPF e DKIM) provam aos outros provedores que as mensagens enviadas pelo seu domínio são legítimas. Uma mudança recente nesses registros pode causar problemas temporários, que costumam se resolver em até 72 horas.

Se você mudou algo no DNS e o problema continua, fale com a gente. Nós conferimos se os registros estão certos e se há registros antigos em conflito.

Instabilidade no servidor

O servidor pode passar por instabilidades temporárias, como uma manutenção ou uma falha de conexão. Nesses casos, o envio atrasa, mas as mensagens não se perdem.

Limite de envio atingido

Há um limite de mensagens enviadas por hora para proteger a reputação do seu domínio. Se você enviou muitas mensagens em pouco tempo, espere um pouco e tente de novo. Veja os limites do serviço.

Alguns destinatários não recebem

A mensagem foi para o spam

Peça ao destinatário que procure sua mensagem na pasta de spam ou na lixeira. Se encontrar, peça que marque a mensagem como “não é spam” ou adicione seu endereço aos contatos.

A mensagem foi recusada

Se você recebeu de volta uma mensagem com o assunto Undelivered Mail Returned to Sender, o servidor do destinatário recusou sua mensagem. Veja como entender um e-mail devolvido.