Não consigo entrar no Webmail
O que fazer quando o Webmail não abre, não aceita sua senha ou não envia mensagens.
Este artigo ajuda se você está passando por algum destes problemas:
- Não consigo entrar no Webmail
- A página do Webmail não carrega direito
- O botão de enviar não funciona
Siga os passos abaixo, nesta ordem.
1. Confira o endereço
Acesse sempre webmail.raszio.com. Links antigos ou salvos nos favoritos podem levar a uma página errada.
No login, use seu endereço de e-mail completo, como fulano@suaempresa.com.br, e não só o nome antes do @.
2. Tente em outro navegador ou computador
Às vezes o problema está no navegador ou no computador. Tente entrar por outro lugar:
- Uma janela anônima do Google Chrome (atalho Ctrl + Shift + N)
- Uma janela privativa do Mozilla Firefox (atalho Ctrl + Shift + P)
- Uma janela InPrivate do Microsoft Edge (atalho Ctrl + Shift + N)
- Outro navegador
- Outro computador ou o celular
Se funcionar em outro lugar, o problema provavelmente está no seu navegador. Alguma extensão, como bloqueadores de anúncios, pode impedir o Webmail de funcionar. Desative as extensões e limpe os cookies do site. Se ainda não resolver, reinstale o navegador.
3. Fale com a gente
Se não conseguir entrar por nenhum navegador nem computador, fale com o nosso suporte. Nós verificamos se a sua conta está bloqueada, redefinimos sua senha se for preciso e conferimos se o servidor está funcionando normalmente.